WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen, sobald sich die Sendung auf dem Transportweg befindet.
KANN ICH ÄNDERUNGEN AN MEINER BESTELLUNG VORNEHMEN?
Wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihre Bestellung ist, und bemühen uns daher, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leider können wir eine Bestellung nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihren Einkauf verbindlich abschließen.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN ODER UMTAUSCHEN?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel gerne zurücksenden, sofern er sich im Originalzustand befindet (mit angebrachten Etiketten und ohne sichtbare Gebrauchsspuren) und nicht aus einem Räumungsverkauf stammt. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten.
Sobald unser Team Ihre Rücksendung erhalten hat, stellen wir Ihnen eine Gutschrift für unseren Online-Shop aus. Diese ist unbegrenzt gültig und kann für jeden Artikel in unserem Sortiment verwendet werden, einschließlich einer anderen gewünschten Größe.
DER VON MIR GEWÜNSCHTE ARTIKEL IST NICHT AUF LAGER. WAS KANN ICH TUN?
Artikel aus unserer neuesten Kollektion sind in der Regel innerhalb weniger Wochen wieder verfügbar. Melden Sie sich daher mit Ihrer E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit an, damit Sie nicht verpassen, wenn Ihr Wunschartikel wieder erhältlich ist.
ICH HABE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN – KÖNNEN SIE DIESE ÄNDERN?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und teilen Sie uns Ihre korrekte Lieferadresse mit. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Versandadresse möglicherweise noch anpassen. Wurde Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versandt, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTE?
Es tut uns leid, dass Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen oder Produktcode des Artikels, einem Foto des erhaltenen Artikels sowie einer detaillierten Beschreibung des Problems.
ICH HABE VERGESSEN, MEINEN RABATTCODE EINZULÖSEN. KANN ICH IHN NOCH NACHTRÄGLICH ANWENDEN?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihren Rabattcode mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen!