Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendekosten). Für die Rückgabe eines Produkts werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genaue Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, müssen Sie die Versandkosten nicht tragen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihren Bankkontostand.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Auch dort kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@umden.shop.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@umden.shop, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3 bis 15 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genaue Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, müssen Sie die Versandkosten nicht tragen.
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Hinweise:
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bearbeitungszeit: 2–7 Tage.